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Home > SENアカウントとSONYアカウントの紐付け解除
最近はPSNネットワークへのパスワードリスト攻撃が行われたり、とセキュリティ上の不安も高まってるため、ちょっとめんどくさいけど二段階認証を導入しようかな、と思ってたんですが今のままでは出来ないのでした。

というのも、SENアカウントとSONYアカウントを一度紐付けてしまうと、SENアカウントでの二段階認証が出来ないという仕様だったようです(ちなみに紐付けサービスが開始されて、かなり後になってひっそりと注意書きが追加されてました……)。

紐付け解除の方法についてサポートに問い合わせたところ、かなりたらい回しにされたりして大変だったので、備忘として簡潔に書き記しておきます。
結論から言いますと、紐付の解除については、プレイステーションカスタマーサポートではなく、My Sonyの問い合わせページに連絡して、電話対応で解除してもらいましょう。ここだけ守れば、面倒なことは無いと思いますが、参考までに自分が遭遇した状況も書いておきます。

自分の場合、MySonyに連絡をしたのに、プレイステーションカスタマーサポートから「このたびソニー株式会社へお問合せいただきました件については、Sony Entertainment Network(SEN)アカウントに関する内容でしたので当社から回答させていただきます。」と連絡がきたのですが、最終的に「当社では出来ません」という結論になって呆れました。

そのような連絡がきたら、即座にMySonyの対応窓口に再依頼した方がいいです。プレイステーションカスタマーサポートと話をしててもどうしようもないですし、MySonyに連絡を取ってもらってもいい加減な回答しか得られませんでしたし。なんというかサポートは当たりハズレが大きいようで、一番驚いたのは紐付解除のためにSONY IDを削除するように指示された事でしょうか。お前は俺にPSVR購入した履歴を削除して、サポート受けられないようにしろと言ってるのか、と。

そういうわけでMySony問い合わせを行い、向こうから連絡をもらえるようにしましょう。自分の場合は申込みをして二週間くらいして電話がかかってきました。プレイステーションカスタマーサポートの場合は希望日時を伝えられるようですが、MySonyの場合はムリと言われてしまいました。しかしながら取次をしたプレイステーションカスタマーサポートの人が相当酷かったので、希望日時を伝えられると思われるので、MySonyの方に直接連絡を取ることを推奨します。実際に希望日を伝えられた方もおられるようですし。

MySonyからの電話なんですが、本人確認も名前だけで終わり、紐付けの解除をするかの最終確認だけきかえれて、はいと答えたら電話が終わってしまいました。パスワードや生年月日など、PC類の前に居ないと答えづらい内容を質問されると予想してたのに、一分もかからずにすんなり終了して拍子抜けです。

電話終了してすぐにパスワード再設定メールが届いたので、メール中のリンクをクリックして、再設定を行ったらようやく紐付けの解除が完了しましたので、改めてSENアカウントでの二段階認証を有効にして、各端末ごとに個別のパスワードを発行しました。

これで多少なりとも安全性が高まったかな、と思います。とりあえずSONYアカウントとの紐付けは、二段階認証ができなくなるというデメリットを考慮した上で、導入を検討したほうが無難ではないでしょうか。

この記事へのコメント
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