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Home > PC > Kindleの画質が低い場合
Amazonで電子書籍(Kindle)を購入した場合、端末によっては画質が低いことがネックになって、閲覧時に気になることがあるかと思います。

自分の場合よくあるのが、Windows7でフルHDモニタにて閲覧した時は問題ないものの、AirPad2で閲覧するとセリフ周りにノイズが入ってるように見える状態です。参考までにiPadAir2でのスクリーンショットを未加工で切り取った画像を貼っておきます。

フィードバック

こういう場合は、積極的にAmazonに報告したほうがいいです。

気になる商品ページの下部に「この本の劣悪な品質または書式設定を報告しますか?」という文面がありますので、その右の「ここをクリック」を押下してください。

フィードバック

その次のフォームでの画面入力例を示します。

リスト:
低品質の画像または図表が含まれています。

問題の箇所:
全体的

メッセージ:
フルHDのPCモニタでは問題ないですが、iPadAir2だとセリフの写植周りにノイズが見えます。将来的に改善されるのであれば、返金・返品は不要です。


こんな程度でもいいので報告を送ると、早ければ数時間でメールに返信が来ます。ただ対応される方によっては「問題が再現できない」と突っぱねられるときもあったので、そういう場合は面倒ですが、届いたメールに返信する形で、以下のような詳細も書いて送るといいです。

・注文番号:
・問題の発生している箇所の位置No.:
・問題の発生しているページの番号(ある場合):
・iPadAIr2のOSのバージョン(例:「Android OS 5.0.2」「iOS 9.2.1」「Windows 8」「El Capitan」):
・問題が発生しているページのスクリーンショット(メールに添付するかたちでお送りください)


対応に時間がかかるという返事が来た場合、返品・返金希望かをAmazonから確認される可能性があるので、事前にその点も書いておくといいかもしれませんね。自分の場合、返金は不要と連絡しましたが、Amazonポイントを300円分貰えたこともありました。

一度再現不可と言われたケースもあったんですが、iPadAir2のスクリーンショットを未加工で送ったところ、今度は問題を確認できたと返信きましたので、再問い合わせもやってみる価値はあるかと思います。

個人的な印象なんですが、どうも白泉社のKindleは全体的にこんな感じみたいです。気になって自分の報告履歴を見返したら、三冊とも全部白泉社でした。Amazonからは将来的に対応しますという返事も素早くいただけたものの、あくまで対応するのは出版社ですから、なかなか対応されないみたいですね。特に一冊目の報告から数ヶ月たってもまだ改善されてない状態なので、今後しばらくは白泉社のKindleは購入を控えようかと思っています。

こういうこともありましたが、Amazonのカスタマーサポートは素早く丁寧という印象が強くて安心してるので、今後も購入させていただこうかと思います。


この記事へのコメント
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